S vášní pro technologii vyvíjíme ta nejlepší řešení pro naše zákazníky. Máte konkrétní aplikaci a potřebujete poradit?
Místo:
Eggenstein-Leopoldshafen u Karlsruhe
Odvětví:
strojírenství
Aplikace:
Čerpadla a míchače pro chemický průmysl, galvanotechniku a procesní techniku
Aktivací vyhledávání podle PSČ přenese společnost Google údaje do USA. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Aktivací tohoto videa přenese Youtube data do USA. Více v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Další informace o společnosti AAH:
Pro společnost AAH představují rychlé doby reakce a pohotové zpracování nabídek a zakázek významnou konkurenční výhodu. Mezi požadavky kladené na dodavatele proto patří:
Zákaznická platforma Online Support, která je integrována do webových stránek společnosti SEW-EURODRIVE, doprovází zákazníka po celou dobu životního cyklu jeho produktů. Mnoho sekcí je pro uživatele volně přístupných bez nutnosti registrace. Pouze sekce obsahující citlivé údaje zákazníků jsou chráněny před neoprávněným přístupem.
Ve srovnání s ostatními na trhu mimořádně široká škála užitečných funkcí podporuje zákaznické procesy:
Výhody správy variant:
Online Support a zejména správa variant výrazně usnadňují práci ve společnosti AAH:
Vím, jaký jmenovitý výkon a jaké otočení potřebuji pro svůj míchač. Ve správě variant vidím na první pohled, které položky jsem již dříve objednal, a v případě potřeby upravím specifikace. Vhodný produkt s mým číslem položky pak vložím do košíku, aby se na displeji zobrazila čistá cena, a hotovo! Správa variant tak činí mé nákupy jednoduššími a přehlednějšími. Skvělé jsou také četné možnosti filtrování, protože ve vlastní databázi položek je těžké hledat vhodné produkty. Proces objednávky mi tak málokdy trvá déle než jednu minutu.Citát Ralfa Stupperta, ředitele společnosti AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Společnost AAH Apparatebau, založená v roce 2000 jako živnost Arnolda Hofheinze, dnes zaměstnává osm zaměstnanců. Již dlouho před založením společnosti se její zakladatel začal zabývat čerpadly a míchači pro chemický průmysl, galvanotechnikou a procesní technikou. Dnes má za sebou více než 30 let zkušeností v oboru a ve výrobě odstředivých a ponorných čerpadel, rychlomíchadel a míchadel s převodovkou, jakož i kontejnerů a zdvihacích zařízení. Obrovský poklad znalostí, který předal svému zeťovi a dnešnímu řediteli Ralfu Stuppertovi.
Rychlé doby reakce a pohotové zpracování nabídek a zakázek uvádí Stuppert jako obzvláště důležité konkurenční výhody. Pod tímto heslem se společnost v posledních letech skvěle rozvíjela. Stuppert si tak nemusí dělat starosti s poptávkami. Většina zakázek pochází z doporučení spokojených zákazníků.
Zpočátku panovaly obavy, že pohony od společnosti SEW-EURODRIVE jsou příliš drahé. To byl jeden z důvodů, proč společnost AAH zpočátku nepoužívala převodové motory z naší výroby.
Doba reakce a dodání však patří u společnosti AAH k nejdůležitějším předpokladům při jednání s vlastními zákazníky. Když se spolupráce s jiným výrobcem pohonných jednotek stala kvůli příliš dlouhým dodacím lhůtám příliš obtížnou, dostala se společnost SEW-EURODRIVE do užšího výběru.
První nabídky pak rychle ukázaly, že SEW-EURODRIVE má ve srovnání s jinými firmami v oboru techniky pohonů velmi příznivé ceny. To spolu se spolehlivými dodacími lhůtami nakonec rozhodlo: Od roku 2012 odebírá společnost AAH téměř všechny potřebné převodové motory v výkonovém rozsahu od 0,18 do 15 kilowattů od nás.
Naše zákaznická platforma Online Support nakonec zcela přesvědčila ředitele Stupperta, který je velkým příznivcem online řešení. Od roku 2015 provádí své objednávky výhradně prostřednictvím této platformy. A většinou vyřídí celou objednávku za méně než jednu minutu. Tento postup a rychlost zcela převrátily každodenní nákupní rutinu ve společnosti AAH a přinášejí tam značnou úsporu času.
Stupperta si obzvláště získala správa variant v rámci Online Supportu. Je nadšený z mnoha možností filtrování, které má k dispozici. Hledání vhodných produktů ve vlastní databázi položek je totiž obtížné a časově náročné. Pokud by náhodou nenašel nic vhodného, využije produktový konfigurátor společnosti SEW-EURODRIVE a vybere si tam nový produkt.
V každodenní práci společnosti AAH se správa variant od společnosti SEW-EURODRIVE stává takřka „prodlouženým pracovním stolem“. Na jedné straně tento nástroj pomáhá při výběru vhodných produktů SEW a při přípravě nabídek pro koncové zákazníky včetně všech dostupných datových listů. Na druhé straně pomáhá omezit rozmanitost produktů.
To je možné díky tomu, že v databázi správy variant se na displeji zobrazují již objednané nebo poptávané produkty. Díky rozsáhlým možnostem filtrování a porovnávání podle vlastností produktů, jako je výkon motoru, výstupní otáčky a výstupní krouticí moment, je pro Ralfa Stupperta velmi snadné vybrat si z již použitých pohonů nový vhodný.
Velkou výhodou je, že tímto způsobem lze řídit redukci variant již v rámci samotného výběrového procesu. Časově náročné dodatečné vyhledávání ve svém kmenovém souboru materiálu patří ve společnosti AAH již minulosti.